Almennir skilmálar Girnó Cookies ehf.

Velkomin(n) á vefsíðu Girnó. Skilmálar þessir gilda um öll viðskipti milli Girnó Cookies ehf. (hér eftir „Girnó“, „við“, „okkar“) og viðskiptavinar (hér eftir „þú“, „viðskiptavinur“, „kaupandi“), hvort sem um ræðir kaup í gegnum vefverslun, samfélagsmiðla eða á sérstökum Pop-up viðburðum.

Vinsamlegast lestu skilmálana vel áður en þú staðfestir pöntun. Með því að kaupa vöru af Girnó samþykkir þú eftirfarandi skilmála.

1. Eigandi vefverslunar og auðkenni

• Fyrirtæki: Girnó Cookies ehf.
• Vefsíða: https://girno.is
• Samskipti: Öllum fyrirspurnum varðandi pantanir skal beint á opinbert netfang Girnó: girno@girno.is eða í gegnum opinbera miðla fyrirtækisins.

2. Framleiðsla, pantanir og afhendingarfrestir

Girnó leggur metnað í hágæða handverk og ferskleika. Allar okkar vörur eru bakaðar eftir pöntun til að tryggja hámarksgæði. Vegna eðlis framleiðslunnar gilda eftirfarandi frestir:

• Staðfesting pöntunar: Girnó áskilur sér allt að 24 klukkustundir til að fara yfir, samþykkja og staðfesta mótteknar pantanir. Pöntun telst endanlega samþykkt þegar staðfestingarpóstur hefur verið sendur til kaupanda.
• Framleiðslutími (Bakstur): Þar sem vörurnar eru ferskar og handgerðar gefum við okkur allt að 48 klukkustundir til að baka og gera vöruna klára til afhendingar frá því að pöntun hefur verið staðfest.
• Afhending / Sótt: Nánari upplýsingar um afhendingarstað, tíma eða sendingarmöguleika koma fram í kaupferlinu og í staðfestingarpósti. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að sækja vöruna á tilsettum tíma, eða geta tekið á móti henni á tilsettum tíma til að tryggja ferskleika.

3. Verð, skattar og greiðsla

• Öll verð á vefsíðunni eru tilgreind í íslenskum krónum (ISK) og innihalda lögboðinn virðisaukaskatt (VSK).
• Girnó áskilur sér rétt til að breyta verðum á vefsíðunni án fyrirvara, t.d. vegna breytinga á hráefnisverði eða birgjakostnaði. Þær breytingar hafa ekki áhrif á pantanir sem þegar hafa verið staðfestar.
• Greiðsluleiðir (Reikningagerð): Girnó nýtir reikningssendingar fyrir sín viðskipti. Eftir að pöntun hefur verið staðfest er krafa stofnuð í netbanka kaupanda eða sendur rafrænt á tilgreint netfang. Einnig er hægt að millifæra, eða fá sendan greiðsluhlekk og borga með debet- eða kreditkorti.
• Greiðslufrestur: Reikninga skal greiða samkvæmt tilgreindum eindaga á reikningi. Girnó áskilur sér rétt til að fresta framleiðslu eða afhendingu á vörum ef vanskil eru á fyrri reikningum eða ef krafa er ekki greidd fyrir tilsettan baksturstíma, nema um annað hafi verið samið skriflega.

4. Forpantanir og Pop-up viðburðir

• Við sérstaka Pop-up viðburði eða þegar kynntar eru takmarkaðar útgáfur (Limited Edition) gæti Girnó boðið upp á forpantanir á vefsíðunni.
• Skilmálar um framleiðslutíma geta verið frábrugðnir við forpantanir (t.d. afhending á ákveðnum degi Pop-up helgar). Slíkar undantekningar verða skýrt tilgreindar við viðkomandi vöru í kaupferlinu.

5. Afpantanir, breytingar og skilaréttur (Ferskvara)

• Enginn skilaréttur á ferskvarningi: Samkvæmt lögum um neytendakaup gildir almennur 14 daga skilaréttur ekki um vörur sem rýrna eða spillast fljótt, þ.m.t. matvæli, kexkökur og annað bakkelsi. Kaup eru því endanleg þegar pöntun hefur verið staðfest og tekin í framleiðslu.
• Afpöntun eða breytingar: Ef viðskiptavinur þarf að breyta eða afpanta pöntun verður það að gerast innan 12 klukkustunda frá því að pöntun var lögð inn, og áður en framleiðsluferlið hefur verið ræst, með því að senda póst á girno@girno.is. Eftir þann tíma er ekki hægt að tryggja endurgreiðslu eða breytingar þar sem hráefnisöflun og undirbúningur er hafinn.

6. Galli eða frávik frá gæðum

Ef vara reynist gölluð eða svarar ekki til þeirra gæðakrafna sem útlistaðar voru, skal viðskiptavinur tilkynna það til Girnó án tafar (innan 24 klukkustunda frá afhendingu) ásamt ljósmynd af vörunni á netfangið okkar girno@girno.is.

• Ef um staðfestan galla er að ræða mun Girnó annað hvort bjóða nýja vöru eða endurgreiða kaupverðið að fullu.

7. Trúnaður og meðferð persónuupplýsinga (Persónuvernd)

Girnó heitir kaupanda fullum trúnaði um allar þær upplýsingar sem kaupandi gefur upp í tengslum við viðskiptin.

• Upplýsingar frá kaupanda (nafn, netfang, símanúmer, pöntunarsaga) verða ekki undir neinum kringumstæðum afhentar þriðja aðila, nema þess gerist þörf til að knýja fram afhendingu (t.d. til flutningsaðila).
• Meðferð persónuupplýsinga er í samræmi við gildandi lög um persónuvernd á Íslandi.

8. Lög og varnarþing

Skilmálar þessir eru í samræmi við íslensk lög (t.d. lög um neytendakaup nr. 48/2003 og lög um rafræn viðskipti nr. 30/2002). Rísi mál vegna viðskipta við Girnó skal það rekið fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.